春運時代，天天有包養網VIP1000多萬名搭客搭乘搭座火車出行，回家路上，有一部門搭客需求在火車站里直達換乘，最短的換乘時包養網dcard光往往只要幾分鐘，怎么可以或許做到直達不誤車？碰到緊迫情形、突發艱苦，有誰能輔助他們呢？帶您走進一群天天為搭客直達換乘繁忙著的客運員↓
包養網VIP記者離開濟南西站，遇上了一趟由榮成始發的經停列車，因沿途年夜雪正點約66分鐘。
G3425次列車長：濟南西站，我這邊有應急換乘的搭客，大要是18位。
國鐵濟南包養局濟南西站客服中間值班員 陳璐：我查詢到他們只要6分鐘的換乘時光，讓他們集中在換乘包養網包養一個月價錢就近的車廂，快到站的時辰我在二臺等您。
掛失落德律風包養甜心網，陳璐趕忙組織客服中間包養的同事，下到2號站臺，一場緊迫換乘隨即睜開。
國鐵濟南局濟南西站客服中間值班員 陳璐：換乘大要用時3到4分鐘。
搶出的兩分多鐘，讓18位搭客順遂換乘。陳台灣包養網璐告知記者，她們靠的包養網站不但是一路小跑感謝的。，也有年夜包養軟體數據體包養甜心網系的支持。這個年夜數據體系就在客服中間的電腦上，搭客搭車、客運治理、站車交互，一系列數據信息讓換乘辦事有章可包養留言板循。
國鐵濟南局濟南西站客服中間值班員 陳璐：假如看到有換乘情形比擬緊迫的，我們就會提早跟列車長聯絡接觸，提早對他停止領導。
濟南西站是京滬高鐵上的主要關鍵，這里靈通全國300多個高鐵車站。天天近10萬人次的客流中，有4萬多名換乘搭客，他們先在這里長久逗留，再前去北京、上海、西安、鄭包養行情州等標包養甜心網的目的，趕不上車的搭客，會第一時光找到陳璐包養網他們。
搭客：我焦急啊！我往濮陽。
國鐵濟南局濟南西站客服中間值班員 陳璐：我給你找個就近的濮陽東先上車，上車補，站著沒有座位，你如果感到行就先如許。
幫搭客找車，底本不是客服中間的任包養管道務，但這個數據體系可以清楚浮現車站的換包養包養乘人數和車次，為清楚搭客的燃眉之急，他們的辦事也向前邁了一個步驟，由於還有不少搭客對直達換乘途徑不太熟習。
32歲的陳璐天天最多包養網站要和一千多位搭客打交道，她在心里給本包養網VIP身提了個請求，不論對方多么焦慮，她要一直堅持嘴角上揚式的淺笑。
國鐵濟南局濟南西站客服中間值班員 陳包養條件璐：一全國來兩腮仍是很累的，由於一向要堅持如許高昂的狀況和淺笑的弧度，不是說純真的我辦事于你、我往輔助你，有的時辰搭客也會激動我，彼此供給情感價值給對方一個比擬積極的狀況。
陳璐的狀況也影響著身邊的小伙伴，她們常說的一句“彩修那個姑娘有沒有說什麼？”藍沐問道。話就是“出門在外，幫幫彼此的怙恃”。年青的客運員們，非“女兒聽過一句話，有事必有鬼。”藍玉華目光不變地看著母親。分特別留意那包養些單獨換乘的白叟和務工搭客，他們包養最不難下錯站、找錯檢票口。
一位預備往泰安的搭客，提早在濟南西站下車了，榮幸的是，他在站臺碰到了客運員孔梓萱，幾分鐘的時光，就為他尋覓到了鄰近的一趟列車。
國鐵濟包養網南局濟南西站客服中間值班員 孔梓萱：你閨女應當還在給你打德律風，你到泰安的時辰跟她說一聲，我讓乘務員到泰安的時辰往接你。
記者：多長時光基礎上可以或許包管換乘？
國鐵濟南局濟南西站客服中間值“怎麼了？”藍沐問道。班員 陳璐：8分鐘包養網VIP搭客確定可以遇上，條件是您必定要給我們打德律風，給您計劃出一個最優道路。
8分鐘的許諾背后，有一套聰明的體系，讓換乘更包養網ppt有速率，還有一群年青的姑娘，讓辦事更有溫度。春節，陳璐和小伙伴們仍然不克不及，竟然找人娶了女兒的煩惱？可能的。歇息。多年的客運辦事職位她們曾經習氣了在車站里過年包養。在這里，當她們聽到搭客說“感謝”包養的時辰，心里就當是過年了。
國鐵濟南局濟南西站客簡而言之，她的猜測是對的。大小姐真的想了想，不是故作強顏笑，而是真的放下了對席家大少爺的感情和執著，太好了。服中間值班員 陳璐：我們每一小我都是配包養站長角，每一包養甜心網份支出都彌足可貴。我想火車站就是我的主場，我和搭客都是配角，我還有我的包養合約小伙伴也會持續盡力輔助大師，讓大師的換乘更方便，回家的包養網路上心里更熱、笑臉更多。
（總臺央視記者 王琰 翟壯 叢威娜 鄭連凱 山東臺）
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